ЦНАП в Острозі: актуальні послуги, паспортний сервіс та майбутній хаб

12 січня 2021 року рішенням сесії міськради в Острозі з’явився Центр надання адміністративних послуг. Кошти на облаштування отримали завдяки перемозі в конкурсі цільових субвенцій. 

Сьогодні острозький ЦНАП надає повний комплекс необхідних для громадян послуг.

Щороку до центру приходять тисячі людей. Проконсультуватись, зареєструвати місце проживання, отримати соціальні послуги, а віднедавна ще й оформити паспорт – усе це можна зробити швидко та без черг.

Про теперішні можливості, втілені ідеї та плани розповів Район.Острог керівник острозького ЦНАПу Костянтин Кирилюк.

Керівник острозького ЦНАПу Костянтин Кирилюк

За чим острожани йдуть у ЦНАП?  

Сучасний, просторий та комфортний центр створили у приміщенні старої райдержадміністрації, яка спорожніла після того, як Острожчина стала частиною об'єднаного Рівненського району. 

Приміщення відремонтували відповідно до сучасних вимог інклюзивності та доступності. І мова не лише про пандус. Усі входи в кабінети не мають порогів, а облаштовані спеціально, щоб туди на колісних кріслах могли заїхати люди з інвалідністю. 

Коридор острозького ЦНАПу

Також у ЦНАПі облаштована спеціальна вбиральня для людей з інвалідністю.

Вбиральня для людей на кріслі колісному

«Невдовзі маємо зробити додаткові вивіски на кабінети шрифтом Брайля. Це теж один з елементів доступності, який буде втілений у нас», – каже Костянтин Кирилюк. 

Наразі в острозькому Центрі надання адміністративних послуг можна отримати понад 400 адміністративних послуг. 

Це основний зал. Тут адміністратори приймають клієнтів ЦНАПу

Надавачі послуг ЦНАПу

Дитячий куточок

Найчастіше люди приходять реєструвати місце проживання або отримати послуги соціального характеру. На третьому місці – земельні питання та реєстрація нерухомості. 

Кабінет державного реєстратора

Також через ЦНАП реєструють звернення громадян, зокрема і до міського голови. 

Однією з послуг, яка з'явилася після з початку повномасштабного вторгнення, стала реєстрації вимушених переселенців. А віднедавна у ЦНАПі запрацював новий адмінсервіс «Ветеран». 

«Метою цієї послуги є спростити адміністративні процедури отримання послуг та пільг ветеранам війни, членам їх сімей та членам сімей загиблих чи померлих захисників», – розповідає керівник установи. 

Сервіс хоч і новий, але затребуваний – до ЦНАПу за такими послугами вже звертаються ветерани. 

Завдяки проєкту «Посилення стійкості громад в регіонах України», що реалізовується ПРООН в Україні за фінансової підтримки Великої Британії острозький ЦНАП отримав спеціальний мобільний кейс для надання адміністративних послуг. Він забезпечений повноцінними технічними засобами обробки інформації, щоб можуть надавати послуги не лише у кабінеті, а й на виїзді.

Таким чином послугами ЦНАПу можуть скористатись пенсіонери, яким за 80 років, люди з інвалідністю I групи, та такі, які не можуть самостійно пересуватись. У разі потреби виїзд можливий до немобільних пацієнті в Острозьку лікарню. 

В Острозі тепер можна оформити паспорт

Після того, як районний сектор ДМС перестав функціонувати в Острозі, оформляти паспорти острожани їздили до Рівного, Нетішина або Здолбунова. Окрім незручностей із доїздом, є ще один серйозний мінус такого стану речей – податки за паспортами ішли в інші громади.

То ж у ЦНАПі вирішили повернути можливість острожанам оформити паспорт у своєму місті, подались на грант та виграли фінансування на спеціальне обладнання. 

Завдяки тому ж проєкту «Посилення стійкості громад в регіонах України», що реалізовується ПРООН в Україні за фінансової підтримки Великої Британії острозький ЦНАП отримав обладнання для прийому та видачі паспортних документів. 

Паспортний кабінет готовий приймати клієнтів

«Понад 5 місяців тривала підготовка. Важливо було підвести захищений зв’язок, налаштувати спеціальне програмне забезпечення, облаштувати кабінет та навчити спеціалістів для роботи з обладнання. І ось вже зараз паспортний кабінет працює у тестовому режимі і дуже скоро відкриється повноцінно», – каже Костянтин Кирилюк. 

Офіційне відкриття паспортного сервісу у ЦНАПі відбудеться у п'ятницю, 22 листопада. З цього дня всі охочі зможуть оформити собі паспорт громадянина України або ж паспорт для виїзду за кордон. 

Паспортний кабінет готовий приймати клієнтів

Ціни та терміни на оформлення паспортів стандартні: 

• Первинне оформлення паспорта громадянина України у формі ID-картки особам, що досягли 14 років, безкоштовне. 

• Заміна паспорта громадянина України у формі ID-картки у зв’язку із закінченням терміну дії – 504 гривні, якщо виготовлятимуть 20 робочих днів, та 874 гривні за виготовлення у 10 робочих днів.

• Оформлення закордонного паспорта у звичайному режимі за 20 робочих днів вартує 958 гривень, у терміновому режимі за 7 днів – 1598 гривень. 

Оформлення паспортів в острозькому ЦНАПі приймають за попереднім записом!

Ідеї, плани, перспективи

Острозький ЦНАП має куди масштабуватися, – каже Костянтин Кирилюк. Приміщення продовжують облаштовувати й не лише для надання адміністративних послуг. 

Один із кабінетів, до прикладу, хочуть перетворити на хаб, тобто простір для роботи, зустрічей, подій, презентацій. Ним зможуть безкоштовно користуватись усі неприбуткові організації міста, а бізнес – на комерційній основі.

Наразі кабінет відремонтований і він функціонує як зала засідань, але для того, щоб облаштувати там хаб, потрібні меблі.

«Ремонт ми вже зробили, однак наповнення ще у нас поки що немає. Але ми подались на ще один грант. Може, щось і вийде», – каже керівник центру. 

Зала для засідань у перспективі перетвориться на хаб

Зала для засідань у перспективі перетвориться на хаб

Ще одна перспектива – перетворити місце для очікування, яке розташоване в холі ЦНАПу, на зону зустрічі. Ідею подали на проєкт від фонду Олени Зеленської. Імовірно, це буде простір для роботи з вимушеними переселенцями, військовими, ветеранами. Зокрема, можна буде отримати і психологічну допомогу. 

«От нам якраз психолога нам не вистачає. У штаті його немає, а він теоретично мав би бути. Це для різних категорій: ветеранів, людей, які перебувають у тяжких життєвих обставинах, які потребують особливого спілкування, особливої комунікації. Сподіваюся, що з 1 січня ми таки матимемо таке підсилення», – каже Костянтин Кирилюк.

У планах – далі розширювати спектр послуг. Затребуваними також в Острозі, каже керівник ЦНАПу, є послуги Сервісного центру МВС, зокрема реєстрація та перереєстрація транспортних засобів.

Станом на зараз Сервісний центр МВС проводить виїзні прийоми громадян в Острозі раз на місяць. Працюють вони за попереднім записом. Однак, з огляду на завантаженість сервісний центрів в обласних центрах, перспектива відкривати філії у маленьких містах є, – каже Костянтин Кирилюк. То ж планують розвивати й цю перспективу в Острозі. 

Острозький ЦНАП працює за адресою: просп. Незалежності, 14.